Reklamasjonsrett

Retten din som kunde etter at jobben er ferdig

Reklamasjonsrett er den lovfestede retten du har til å klage dersom det avdekkes feil eller mangler ved et håndverkerarbeid, og få disse rettet av håndverkeren uten ekstra kostnad. Retten følger av håndverkertjenesteloven, og gjelder uavhengig av hva som eventuelt står i kontrakten – den kan ikke avtales bort til kundens ulempe.

Hvor lenge den gjelder

Hovedregelen er en reklamasjonsfrist på fem år for arbeid på fast eiendom, forutsatt at du reklamerer innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen. Det er altså ikke slik at man må reklamere umiddelbart etter at arbeidet er ferdig – men man bør heller ikke vente unødig lenge etter at man har sett feilen.

Hva som regnes som en reklamerbar feil

En reklamerbar feil er noe som avviker fra det som var avtalt eller fra det som med rimelighet kan forventes av fagmessig utført arbeid – ikke normal slitasje over tid. Fornya tar reklamasjoner på alvor, og vurderer alltid konkret hva som er avtalt og hva som faktisk er levert før vi konkluderer.